Rückgabefrist
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabefrist
Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für 14 Tage.
Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie beim Erhalt und in der Originalverpackung sein.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
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Geschenkkarten
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Reduzierte oder im Sale gekaufte Artikel
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Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Magazine)
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Intim- oder Hygieneprodukte
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Gefährliche Stoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
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Digitale Download-Produkte
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Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte
Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht direkt an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattungen
In bestimmten Fällen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
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Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
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Geöffnete CDs, DVDs, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten
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Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt wurden oder bei denen Teile fehlen (sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist)
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Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs Ihrer Rücksendung.
Außerdem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst:
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Ihr Bankkonto
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Ihre Kreditkartenabrechnung
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Den Status bei Ihrer Bank
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung sichtbar wird.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Sale-Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden.
Reduzierte oder im Sale gekaufte Artikel sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Umtausch
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist.
Falls Sie denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Geschenke
Falls ein Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie nach Eingang der Rücksendung eine Geschenkgutschrift.
Der entsprechende Gutschein wird Ihnen per E-Mail zugesendet.
Wurde der Artikel nicht als Geschenk markiert oder zunächst an den Käufer versendet, erfolgt die Rückerstattung an die ursprüngliche zahlende Person.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Für Artikel mit einem Wert über 75 € empfehlen wir einen versicherten Versand oder eine Sendungsverfolgung.
Wir können nicht garantieren, dass jede Rücksendung bei uns eintrifft.