Rückgabe & Erstattung

Rückgaberichtlinie

14 Tage Rückgaberecht · Ihre Wahl der Erstattung

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Rückgabefrist

14 Tage
ab Erhalt

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Erstattung

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Sie entscheiden — wie möchten Sie erstattet werden?

Bei einer akzeptierten Rücksendung haben Sie die freie Wahl zwischen zwei Optionen.

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Erhalten Sie einen Gutscheincode in Höhe des Warenwerts, den Sie jederzeit in unserem Shop einlösen können.

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Geld zurück

Die Erstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, nachdem das Paket bei uns eingegangen und geprüft wurde.

Nach Eingang des Pakets

⚠️

Wichtiger Hinweis — Originalzustand

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sich die Ware in einwandfreiem Originalzustand befindet. Getragene, beschädigte oder veränderte Artikel sowie Waren ohne Originaletiketten werden nicht erstattet und an den Käufer zurückgeschickt.

Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Die Ware ist ungetragen und unbeschädigt — keine Gebrauchsspuren, keine Flecken, kein Geruch.

Alle Originaletiketten und Tags sind noch angebracht und unberührt.

Die Rücksendung wurde vorab per E-Mail angekündigt und von uns bestätigt.

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht erstattet und auf Kosten des Käufers zurückgesendet.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail: info@glamilly.com — Betreff: Rückgabe + Bestellnummer.

Teilen Sie uns mit, ob Sie einen Gutschein oder Ihr Geld zurück möchten.

Senden Sie die Ware sicher verpackt an die von uns mitgeteilte Adresse. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Prüfung der Ware — nach Eingang und Prüfung wird die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Dies kann bis zu 14 Werktage dauern.

Die Rücksendekosten trägt ausschließlich der Käufer. Glamilly übernimmt keine Versandkosten für Rücksendungen.

Wir empfehlen, die Rücksendung mit einem Trackingdienst aufzugeben. Glamilly haftet nicht für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen.

Hinweis: Der Versand Ihrer Bestellung ist weiterhin weltweit kostenlos — nur der Rückversand liegt beim Käufer.

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

— Artikel, die getragen oder beschädigt wurden

— Artikel ohne Originaletiketten

— Artikel mit Geruchs- oder Waschmittelspuren

— Unterwäsche und Badebekleidung aus hygienischen Gründen

— Artikel, die nach der 14-Tages-Frist eingesendet werden

Kann ich nur einen Teil meiner Bestellung zurückschicken?
Ja, Teilrücksendungen sind möglich. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail an, welche Artikel Sie zurücksenden möchten.

Wann erhalte ich meinen Gutschein?
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie den Gutscheincode innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung des Pakets wird die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst — innerhalb von 14 Werktagen.

Was passiert, wenn der Artikel beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des beschädigten Artikels. Wir finden gemeinsam eine Lösung.

Kann ich umtauschen statt zurückgeben?
Direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte geben Sie die Ware zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.